Regulamin płatności online i świadczenia usług — Ośrodek Wczasowy Forest

Data wejścia w życie: 20.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zamawiania i opłacania usług klubu Ośrodek Wczasowy Forest (dalej: „Klub”) oraz zakupu towarów w sklepie klubowym przez internet, w tym przez stronę internetową Klubu oraz panel klienta w aplikacji Klubownik.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Ośrodek Wczasowy Forest, Nad Zalewem, 20-523 Lublin, NIP 7162630769, REGON 06140297500180.
3. Kontakt z Klubem: e-mail szkola@cannamo.agro.pl, telefon +48532868370.
4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie internetowej Klubu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Usługi, towary i ceny

1. Klub świadczy usługi związane z prowadzeniem zajęć sportowych i rekreacyjnych, w szczególności: karnety i opłaty członkowskie, zajęcia, treningi indywidualne, obozy, wydarzenia i egzaminy (dalej: „Usługi”).
2. Klub może sprzedawać w sklepie klubowym na swojej stronie internetowej towary związane ze swoją działalnością, w szczególności odzież klubową, naszywki i sprzęt treningowy (dalej: „Towary”).
3. Aktualna oferta i ceny Usług i Towarów są podane na stronie internetowej Klubu oraz w panelu klienta. Ceny są cenami brutto w złotych polskich.
4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia albo zapisu i potwierdzenia go przez Klub w panelu klienta lub wiadomością e-mail.

§ 3. Płatności

1. Za Usługi i Towary można zapłacić online: BLIKIEM, szybkim przelewem (pay-by-link) albo kartą płatniczą, a także w inny sposób wskazany w panelu klienta (np. przelewem tradycyjnym lub gotówką w Klubie).
2. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399. PayU może pobrać od płacącego opłatę za płatność — jej wysokość jest podana na stronie płatności przed zapłatą.
3. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie płatności. Na żądanie Klub wystawia fakturę albo rachunek.

§ 4. Realizacja Usług

1. Usługa opłacona online (np. karnet, opłata za zajęcia) zostaje aktywowana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności — zwykle w ciągu kilku minut.
2. Przy płatności przelewem tradycyjnym Usługa zostaje aktywowana po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Klubu, zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych.
3. Zajęcia odbywają się w terminach i miejscach podanych w grafiku Klubu. Obozy, wydarzenia i egzaminy — w terminach podanych w ich opisie.

§ 5. Sklep klubowy — wydanie i zwrot Towarów

1. Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klub wiadomością e-mail.
2. Towar można odebrać osobiście w Klubie — w siedzibie albo na zajęciach w uzgodnionej lokalizacji — bez dodatkowych opłat. Klub wydaje albo wysyła Towar w ciągu 14 dni od opłacenia zamówienia, chyba że w opisie Towaru podano inny termin (np. odzież wykonywana na zamówienie).
3. Jeżeli przy zamówieniu dostępna jest wysyłka, jej koszt i przewidywany termin dostawy są podane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął Towar w posiadanie, składając Klubowi oświadczenie, np. e-mailem na adres szkola@cannamo.agro.pl.
5. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy — osobiście w Klubie albo przesyłką na adres Klubu. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Klub zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu. Klub może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy Towarze wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z nadrukiem imienia).
8. Klub odpowiada wobec konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów — na zasadach Kodeksu cywilnego.

§ 6. Odstąpienie od umowy o świadczenie Usług i zwroty

1. Konsument, który zawarł na odległość umowę o świadczenie Usługi, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Klubowi oświadczenie, np. e-mailem na adres szkola@cannamo.agro.pl.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta Klub rozpoczął świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu Usługi.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności po pełnym wykonaniu Usługi za wyraźną zgodą konsumenta oraz przy Usługach związanych z wypoczynkiem i wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres ich świadczenia (np. obozy, turnieje, wydarzenia).
4. Klub zwraca należność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Usługi, Towaru albo płatności można złożyć e-mailem na adres szkola@cannamo.agro.pl albo pisemnie na adres Klubu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Klub rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w taki sposób, w jaki ją złożono, albo w inny sposób wskazany przez Klienta.
4. Zwrot należności uznanej w reklamacji następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Klub. Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności Klubu, dostępna w siedzibie Klubu i na żądanie.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Klub może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.