Scopri chi ha smesso di venire e scrivigli
Da presenze e pagamenti Klubownik mostra chi si sta allontanando: l’elenco delle persone senza presenze da 30 giorni in Bacheca e la salute dei membri e gli abbandoni in Statistiche. A queste persone scrivi con un solo pulsante.
Funzioni comuni in ogni piano · 30 giorni gratis, senza carta
In breve
Klubownik mostra chi ha smesso di venire in base alle presenze segnate e ai pagamenti scaduti. In Bacheca, nel «Piano di oggi», vedi i partecipanti dei gruppi che si allenano ancora e che non vengono a lezione da 30 giorni, e con il pulsante «Scrivi loro» invii loro un messaggio. In Statistiche la scheda «Salute dei membri» divide i partecipanti in segmenti, dagli impegnati ai persi, e «Fidelizzazione» mostra gli abbandoni, il tempo medio fino all’abbandono e le coorti. Dopo tre assenze consecutive nel gruppo il genitore riceve una notifica e, se lo attivi, Klubownik invia da solo un invito a tornare a chi è assente da 30 giorni.
Come funziona
L’allenatore segna le presenze
Tutti i segnali derivano dall’elenco presenze e dai pagamenti. Un’assenza giustificata interrompe la serie di assenze.
Klubownik raccoglie i segnali
Le persone senza presenze da 30 giorni nei gruppi che si allenano ancora finiscono nel «Piano di oggi». In Statistiche ogni partecipante ha un punteggio e un segmento.
Il genitore riceve un segnale
Dopo una serie di assenze nello stesso gruppo Klubownik avvisa il genitore o il partecipante adulto. Il numero di assenze della serie lo stabilisci tu.
Decidi tu cosa fare
Con il pulsante «Scrivi loro» apri un messaggio alle persone dell’elenco. Se lo attivi, l’invito a tornare parte automaticamente.
Cosa ottieni
Elenco «Hanno smesso di venire»
In Bacheca i partecipanti attivi dei gruppi che si allenano ancora, senza presenze da 30 giorni, a partire da chi è assente da più tempo. «Scrivi loro» apre un messaggio con queste persone come destinatari.
Salute dei membri
In Statistiche ogni partecipante ha un punteggio basato su frequenza, arretrati scaduti, annunci letti e traguardi. Segmenti dagli impegnati ai persi e un elenco di persone che richiedono attenzione.
Fidelizzazione e abbandoni
Tasso di abbandono, tempo medio fino all’abbandono, ingressi e abbandoni mese per mese e coorti: quale quota di persone si allena ancora nei mesi successivi all’ingresso.
Avviso dopo una serie di assenze
Dopo tre assenze consecutive nello stesso gruppo il genitore o il partecipante adulto riceve una notifica. La soglia, da 1 a 20, la cambi in Impostazioni → Presenze.
Invito a tornare
Se lo attivi, Klubownik controlla ogni giorno chi, nei gruppi che si allenano ancora, non viene a lezione da 30 giorni e invia un invito al genitore o al partecipante adulto. Alla stessa persona al massimo una volta ogni 30 giorni.
Messaggi personalizzati agli inattivi
In Impostazioni → Notifiche crei un segmento, ad esempio persone senza presenze da un numero di giorni a tua scelta o con arretrati, e un messaggio con un testo tuo inviato ogni giorno o ogni settimana.
Da sapere
- Tutti i segnali derivano dalle presenze segnate. In un gruppo in cui nessuno segna le presenze, i partecipanti hanno in «Salute dei membri» lo stato «Nessun dato» e non finiscono nell’elenco di chi ha smesso di venire.
- L’invito a tornare è disattivato per impostazione predefinita: lo attivi in Impostazioni → Notifiche («Recupero di un membro perso»). Il testo dell’invito lo prepara Klubownik e non si può modificare.
- L’avviso dopo una serie di assenze e l’invito a tornare vengono inviati via e-mail, nel pannello e come notifica sul telefono, senza SMS. L’avviso ha un testo fisso in polacco e in inglese.
Domande frequenti
Come fa Klubownik a sapere che qualcuno sta lasciando?
Da presenze e pagamenti. Una persona senza presenze da 30 giorni in un gruppo che si allena ancora finisce nell’elenco «Hanno smesso di venire», e un arretrato scaduto abbassa il suo punteggio in «Salute dei membri». Klubownik non prevede gli abbandoni: mostra i segnali già presenti nei dati del club.
E la pausa estiva?
L’elenco in Bacheca e l’invito a tornare considerano solo i gruppi che hanno avuto lezioni negli ultimi 14 giorni e le persone iscritte al gruppo da almeno 30 giorni. Quando tutto il club è in pausa, nessuno finisce nell’elenco.
Posso ricevere questi dati via e-mail?
Sì. In Statistiche imposti una pianificazione dei report: il report «Salute dei membri» arriva ogni giorno, ogni settimana o ogni mese in PDF o CSV agli indirizzi e-mail indicati.
Quanto costa Klubownik?
I piani differiscono per il limite di partecipanti attivi, SMS e spazio per i file: le funzioni sono le stesse. Prezzi mensili IVA inclusa: Starter 49 PLN (fino a 50 partecipanti); Standard 99 PLN (fino a 150 partecipanti); Pro 179 PLN (fino a 500 partecipanti). Con il pagamento annuale paghi meno, e i primi 30 giorni sono gratuiti, senza carta.
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Senza carta di credito • Funzioni comuni e un modulo di settore per 30 giorni, fino a 500 partecipanti