Дізнайтеся, хто перестав приходити, і напишіть йому
На основі відвідуваності й платежів Klubownik показує, хто відпадає: список людей без відвідувань протягом 30 днів на «Головній», а також здоров’я членів і відтік у «Статистиці». Цим людям ви пишете однією кнопкою.
Спільні функції в кожному плані · 30 днів безкоштовно, без картки
Коротко
Klubownik показує, хто перестав приходити, на основі позначеної присутності й прострочених платежів. На «Головній», у «Плані на сьогодні», ви бачите учасників груп, які тренуються, що не були на заняттях 30 днів, і кнопкою «Написати їм» надсилаєте їм повідомлення. У «Статистиці» вкладка «Здоров’я членів» ділить учасників на сегменти — від залучених до втрачених, а «Утримання» показує відтік, середній час до відходу та когорти. Після трьох відсутностей поспіль у групі батьки отримують сповіщення, а після ввімкнення Klubownik сам надсилає запрошення повернутися людям, відсутнім 30 днів.
Як це працює
Тренер відмічає присутність
Усі сигнали беруться зі списку відвідуваності та платежів. Відсутність із поважної причини перериває серію відсутностей.
Klubownik збирає сигнали
Люди без відвідувань протягом 30 днів у групах, які досі тренуються, потрапляють до «Плану на сьогодні». У «Статистиці» кожен учасник має оцінку й сегмент.
Батьки отримують сигнал
Після серії відсутностей у тій самій групі Klubownik повідомляє батьків або дорослого учасника. Кількість відсутностей у серії ви встановлюєте самі.
Ви вирішуєте, що далі
Кнопкою «Написати їм» ви відкриваєте повідомлення для людей зі списку. Після ввімкнення запрошення повернутися надсилається автоматично.
Що ви отримуєте
Список «Перестали приходити»
На «Головній» — активні учасники груп, які досі тренуються, без відвідувань протягом 30 днів, від тих, хто відсутній найдовше. «Написати їм» відкриває повідомлення з цими людьми як одержувачами.
Здоров’я членів
У «Статистиці» кожен учасник має оцінку на основі відвідуваності, простроченої заборгованості, а також прочитаних оголошень і досягнень. Сегменти від залучених до втрачених і список людей, які потребують уваги.
Утримання й відтік
Показник відтоку, середній час до відходу, приєднання й відходи в наступні місяці, а також когорти: яка частка людей досі тренується в наступні місяці після приєднання.
Сповіщення після серії відсутностей
Після трьох відсутностей поспіль у тій самій групі батьки або дорослий учасник отримують сповіщення. Поріг від 1 до 20 можна змінити в розділі «Налаштування → Присутність».
Запрошення повернутися
Після ввімкнення Klubownik щодня перевіряє, хто з груп, які тренуються, не був на заняттях 30 днів, і надсилає батькам або дорослому учаснику запрошення. Тій самій людині — не частіше ніж раз на 30 днів.
Власні повідомлення неактивним
У розділі «Налаштування → Сповіщення» ви створюєте сегмент, наприклад людей без відвідувань протягом вибраної кількості днів або із заборгованістю, і повідомлення з власним текстом, яке надсилається щодня або щотижня.
Варто знати
- Усі сигнали походять із позначеної присутності. У групі, де ніхто не відмічає присутність, учасники мають у «Здоров’ї членів» статус «Немає даних» і не потрапляють до списку людей, які перестали приходити.
- Запрошення повернутися типово вимкнене — ви вмикаєте його в розділі «Налаштування → Сповіщення» («Повернення втраченого учасника»). Текст запрошення готує Klubownik, і його не можна редагувати.
- Сповіщення після серії відсутностей і запрошення повернутися надходять електронною поштою, у панель і як сповіщення на телефон, без SMS. Сповіщення має фіксований текст польською та англійською мовами.
Часті запитання
Звідки Klubownik знає, що хтось іде?
Із відвідуваності й платежів. Людина без відвідувань протягом 30 днів у групі, яка досі тренується, потрапляє до списку «Перестали приходити», а прострочена заборгованість знижує її оцінку в «Здоров’ї членів». Klubownik не передбачає відходів — він показує сигнали, які вже є в даних клубу.
А як щодо канікул?
Список на «Головній» і запрошення повернутися враховують лише групи, які мали заняття за останні 14 днів, і людей, записаних до групи щонайменше 30 днів тому. Коли весь клуб має перерву, ніхто не потрапляє до списку.
Чи можу я отримувати ці дані електронною поштою?
Так. У «Статистиці» ви налаштуєте розклад звітів: звіт «Здоров’я членів» надходить щодня, щотижня або щомісяця у форматі PDF чи CSV на вказані адреси електронної пошти.
Скільки коштує Klubownik?
Плани відрізняються лімітом активних учасників, SMS і місця для файлів — функції в них однакові. Ціни брутто за місяць: Starter 49 зл (до 50 учасників); Standard 99 зл (до 150 учасників); Pro 179 зл (до 500 учасників). У разі річної оплати ви платите менше, а перші 30 днів безкоштовні, без картки.
Готові до професійного управління клубом?
Створіть клуб і перевірте Klubownik на даних свого клубу. Перші 30 днів безкоштовні.
Без кредитної картки • Спільні функції та галузевий модуль на 30 днів, до 500 учасників