Mira quién ha dejado de venir y escríbele
A partir de la asistencia y los pagos, Klubownik muestra quién se está descolgando: la lista de personas sin asistencias desde hace 30 días en el Panel, y la salud de los miembros y las bajas en Estadísticas. A esas personas les escribes con un solo botón.
Funciones comunes en todos los planes · 30 días gratis, sin tarjeta
En resumen
Klubownik muestra quién ha dejado de venir a partir de las asistencias registradas y los pagos atrasados. En el Panel, en «Plan de hoy», ves a los participantes de grupos que siguen entrenando que no han ido a clase desde hace 30 días y, con el botón «Escribirles», les envías un mensaje. En Estadísticas, la pestaña «Salud de los miembros» divide a los participantes en segmentos, de comprometidos a perdidos, y «Retención» muestra las bajas, el tiempo medio hasta la baja y las cohortes. Tras tres ausencias seguidas en un grupo, la familia recibe un aviso y, si lo activas, Klubownik envía por sí solo una invitación a volver a quienes llevan 30 días sin venir.
Cómo funciona
El entrenador pasa lista
Todas las señales salen de la lista de asistencia y de los pagos. Una ausencia justificada interrumpe la serie de ausencias.
Klubownik reúne las señales
Las personas sin asistencias desde hace 30 días en grupos que siguen entrenando aparecen en el «Plan de hoy». En Estadísticas, cada participante tiene una puntuación y un segmento.
La familia recibe un aviso
Tras una serie de ausencias en el mismo grupo, Klubownik avisa a la familia o al participante adulto. El número de ausencias de la serie lo fijas tú.
Tú decides qué hacer
Con el botón «Escribirles» abres un mensaje para las personas de la lista. Si lo activas, la invitación a volver se envía automáticamente.
Qué obtienes
La lista «Han dejado de venir»
En el Panel, los participantes activos de grupos que siguen entrenando sin asistencias desde hace 30 días, empezando por los que llevan más tiempo sin venir. «Escribirles» abre un mensaje con esas personas como destinatarias.
Salud de los miembros
En Estadísticas, cada participante tiene una puntuación según su asistencia, sus atrasos vencidos y los anuncios leídos y logros. Segmentos de comprometidos a perdidos y lista de personas que requieren atención.
Retención y bajas
Tasa de bajas, tiempo medio hasta la baja, altas y bajas mes a mes y cohortes: qué parte de las personas sigue entrenando en los meses posteriores a su alta.
Alerta tras una serie de ausencias
Tras tres ausencias seguidas en el mismo grupo, la familia o el participante adulto recibe un aviso. El umbral, de 1 a 20, lo cambias en Configuración → Asistencia.
Invitación a volver
Si lo activas, Klubownik comprueba cada día quién de los grupos que siguen entrenando no ha ido a clase desde hace 30 días y envía una invitación a la familia o al participante adulto. A la misma persona, como máximo una vez cada 30 días.
Mensajes propios para inactivos
En Configuración → Notificaciones creas un segmento, por ejemplo personas sin asistencias desde un número de días que elijas o con atrasos, y un mensaje con tu propio texto que se envía cada día o cada semana.
Conviene saber
- Todas las señales provienen de las asistencias registradas. En un grupo en el que nadie pasa lista, los participantes tienen en «Salud de los miembros» el estado «Sin datos» y no aparecen en la lista de personas que han dejado de venir.
- La invitación a volver está desactivada por defecto: la activas en Configuración → Notificaciones («Recuperación de un miembro perdido»). El texto de la invitación lo prepara Klubownik y no se puede editar.
- La alerta tras una serie de ausencias y la invitación a volver se envían por correo electrónico, al panel y como notificación en el móvil, sin SMS. La alerta tiene un texto fijo en polaco y en inglés.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe Klubownik que alguien se está yendo?
Por la asistencia y los pagos. Una persona sin asistencias durante 30 días en un grupo que sigue entrenando aparece en la lista «Han dejado de venir», y un atraso vencido baja su puntuación en «Salud de los miembros». Klubownik no predice las bajas: muestra señales que ya están en los datos del club.
¿Y las vacaciones?
La lista del Panel y la invitación a volver solo tienen en cuenta los grupos que han tenido clases en los últimos 14 días y a las personas inscritas en el grupo al menos 30 días antes. Cuando todo el club está en pausa, nadie aparece en la lista.
¿Puedo recibir estos datos por correo electrónico?
Sí. En Estadísticas puedes programar informes: el informe «Salud de los miembros» llega cada día, cada semana o cada mes en PDF o CSV a las direcciones de correo electrónico que indiques.
¿Cuánto cuesta Klubownik?
Los planes se diferencian por el límite de participantes activos, SMS y espacio para archivos; las funciones son las mismas. Precios mensuales con IVA: Starter 49 PLN (hasta 50 participantes); Standard 99 PLN (hasta 150 participantes); Pro 179 PLN (hasta 500 participantes). Con el pago anual pagas menos, y los primeros 30 días son gratis, sin tarjeta.
Procesos relacionados
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