Посмотрите, кто перестал приходить, и напишите ему
По посещаемости и платежам Klubownik показывает, кто отсеивается: список тех, кого нет на занятиях уже 30 дней, на «Главной», а также здоровье членов клуба и уходы в «Статистике». Этим людям вы пишете одной кнопкой.
Общие функции в каждом тарифе · 30 дней бесплатно, без карты
Коротко
Klubownik показывает, кто перестал приходить, на основе отметок посещаемости и задолженностей по оплате. На «Главной», в «Плане на сегодня», вы видите участников действующих групп, которые не были на занятиях уже 30 дней, и кнопкой «Написать им» отправляете им сообщение. В «Статистике» вкладка «Здоровье членов» делит участников на сегменты — от вовлечённых до потерянных, а «Удержание» показывает уходы, среднее время до ухода и когорты. После трёх пропусков подряд в группе родитель получает уведомление, а после включения Klubownik сам отправляет приглашение вернуться тем, кого нет уже 30 дней.
Как это работает
Тренер отмечает посещаемость
Все сигналы берутся из списка посещаемости и платежей. Пропуск по уважительной причине прерывает серию пропусков.
Klubownik собирает сигналы
Люди, которых нет уже 30 дней в группах, которые продолжают тренироваться, попадают в «План на сегодня». В «Статистике» у каждого участника есть оценка и сегмент.
Родитель получает сигнал
После серии пропусков в одной и той же группе Klubownik уведомляет родителя или взрослого участника. Количество пропусков в серии вы задаёте сами.
Вы решаете, что дальше
Кнопкой «Написать им» вы открываете сообщение для людей из списка. После включения приглашение вернуться уходит автоматически.
Что вы получаете
Список «Перестали приходить»
На «Главной» — активные участники групп, которые продолжают тренироваться, без посещений уже 30 дней, начиная с тех, кого нет дольше всех. «Написать им» открывает сообщение, где получатели — эти люди.
Здоровье членов
В «Статистике» у каждого участника есть оценка по посещаемости, просроченным задолженностям, прочитанным объявлениям и достижениям. Сегменты от вовлечённых до потерянных и список тех, кому нужно внимание.
Удержание и уходы
Показатель оттока, среднее время до ухода, приходы и уходы по месяцам и когорты: какая доля людей продолжает тренироваться спустя месяцы после прихода.
Оповещение после серии пропусков
После трёх пропусков подряд в одной и той же группе родитель или взрослый участник получает уведомление. Порог от 1 до 20 вы измените в разделе «Настройки → Посещаемость».
Приглашение вернуться
После включения Klubownik ежедневно проверяет, кто из действующих групп не был на занятиях уже 30 дней, и отправляет приглашение родителю или взрослому участнику. Одному и тому же человеку — не чаще одного раза в 30 дней.
Собственные сообщения неактивным
В разделе «Настройки → Уведомления» вы создаёте сегмент, например людей без посещений в течение выбранного числа дней или с задолженностями, и сообщение с собственным текстом, которое отправляется ежедневно или еженедельно.
Полезно знать
- Все сигналы берутся из отметок посещаемости. В группе, где никто не отмечает посещаемость, у участников в «Здоровье членов» статус «Нет данных», и они не попадают в список тех, кто перестал приходить.
- Приглашение вернуться по умолчанию выключено — вы включаете его в разделе «Настройки → Уведомления» («Возвращение ушедшего участника»). Текст приглашения готовит Klubownik, и его нельзя изменить.
- Оповещение после серии пропусков и приглашение вернуться отправляются по электронной почте, в панель и как уведомление на телефон, без SMS. У оповещения фиксированный текст на польском и английском языках.
Частые вопросы
Откуда Klubownik знает, что кто-то уходит?
Из посещаемости и платежей. Человек без посещений в течение 30 дней в группе, которая продолжает тренироваться, попадает в список «Перестали приходить», а просроченная задолженность снижает его оценку в «Здоровье членов». Klubownik не предсказывает уходы — он показывает сигналы, которые уже есть в данных клуба.
А как же перерыв на каникулы?
Список на «Главной» и приглашение вернуться учитывают только группы, у которых были занятия за последние 14 дней, и людей, записанных в группу не менее чем за 30 дней до этого. Когда у всего клуба перерыв, в список никто не попадает.
Можно ли получать эти данные по электронной почте?
Да. В «Статистике» вы настроите расписание отчётов: отчёт «Здоровье членов» приходит ежедневно, еженедельно или ежемесячно в формате PDF или CSV на указанные адреса электронной почты.
Сколько стоит Klubownik?
Тарифы различаются лимитом активных участников, SMS и места для файлов — функции в них одинаковые. Цены в месяц с НДС: Starter 49 зл (до 50 участников); Standard 99 зл (до 150 участников); Pro 179 зл (до 500 участников). При годовой оплате вы платите меньше, а первые 30 дней бесплатны, без карты.
Готовы к профессиональному управлению клубом?
Создайте клуб и попробуйте Klubownik на данных своего клуба. Первые 30 дней бесплатны.
Без кредитной карты • Общие функции и отраслевой модуль на 30 дней, до 500 участников