Regulamin świadczenia usług Klubownik

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Klubownik.pl (dalej: "Serwis"), prowadzonego przez Michała Szymanowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Klubownik (dalej: "Operator" lub "Usługodawca").

Dane rejestrowe Operatora:

Imię i nazwisko: Michał Szymanowski
Firma (nazwa działalności): Klubownik
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki
Adres prowadzenia działalności: ul. Chodzieska 29, 64-920 Piła
NIP: 8942712124
REGON: 388795740
Adres e-mail: kontakt@klubownik.pl
Telefon: +48 691 409 400
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: iod@klubownik.pl

Regulamin wydawany jest na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm., dalej: "u.ś.u.d.e.").

Serwis jest platformą SaaS (Software as a Service) umożliwiającą zarządzanie klubami sportowymi, w tym zarządzanie uczestnikami, harmonogramami zajęć, rekrutacją, płatnościami, dokumentami, komunikacją oraz innymi funkcjami opisanymi w ofercie Serwisu.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://www.klubownik.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Klub – organizacja sportowa (klub, akademia, szkółka, stowarzyszenie, fundacja, przedsiębiorca prowadzący działalność sportową) zarejestrowana w Serwisie, zarządzająca uczestnikami i zajęciami.

Administrator Klubu – Użytkownik posiadający uprawnienia do zarządzania Klubem w Serwisie (rola 'owner', 'admin').

Uczestnik – osoba fizyczna zarejestrowana w Klubie jako uczestnik zajęć sportowych; Uczestnik może być osobą pełnoletnią lub małoletnią.

Opiekun/Rodzic – osoba sprawująca pieczę prawną nad Uczestnikiem małoletnim, uprawniona do podejmowania w jego imieniu decyzji dotyczących uczestnictwa w Klubie oraz do wyrażania zgód wymaganych przepisami prawa (w tym zgód wynikających z art. 8 RODO).

Kadra Klubu – trenerzy, instruktorzy, koordynatorzy i inni członkowie kadry Klubu korzystający z Serwisu w imieniu Klubu.

Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone hasłem, do którego przypisany jest unikalny adres e-mail.

Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.

Usługa – usługa świadczona przez Operatora drogą elektroniczną w ramach Serwisu (w tym dostęp do panelu Klubu, narzędzia zarządzania, integracje płatnicze, publiczne mini-strony klubów, moduł rekrutacji, sklep Klubu).

Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.

Polityka Prywatności – odrębny dokument dostępny pod adresem https://www.klubownik.pl/privacy, określający zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Serwisu.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4.5.2016).

DPA (Umowa Powierzenia) – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO, zawierana automatycznie w momencie założenia Klubu w Serwisie, dostępna pod adresem https://www.klubownik.pl/dpa.

Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Korzystanie z Serwisu wymaga:

urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet,
aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge – dwie ostatnie wersje główne) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
aktywnego konta poczty elektronicznej,
dla funkcji przyjmowania płatności online – zawarcia odrębnej umowy z operatorem płatności (Stripe Payments Europe, Ltd.),
dla niektórych funkcji fiskalnych – kompatybilnego urządzenia fiskalnego (lista dostępna w dokumentacji Serwisu).

Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b u.ś.u.d.e., Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, a także treści propagujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację.

Zagrożenia. Operator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (złośliwe oprogramowanie, phishing, kradzież tożsamości). W celu minimalizacji ryzyk Operator stosuje szyfrowanie TLS 1.3, szyfrowanie haseł (bcrypt/scrypt), regularne kopie zapasowe, audyty bezpieczeństwa oraz monitorowanie infrastruktury 24/7. Użytkownik zobowiązany jest do stosowania zabezpieczeń po swojej stronie (aktualny system operacyjny, oprogramowanie antywirusowe, silne hasła, uwierzytelnianie dwuskładnikowe – 2FA).

Rejestracja i konto

Rejestracja w Serwisie wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz aktywnego adresu e-mail.

Rejestracja konta Klubu wymaga dodatkowo podania danych identyfikujących Klub (nazwa, adres, NIP/REGON jeśli dotyczy, dane osoby reprezentującej Klub).

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i danych logowania. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) dostępnego w ustawieniach konta.

Jedno konto może być powiązane tylko z jednym adresem e-mail. Jeden Użytkownik może mieć uprawnienia do wielu Klubów (np. jako trener w kilku akademiach).

Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Operatora o wszelkich przypadkach nieautoryzowanego dostępu do konta (kontakt@klubownik.pl).

Wiek Użytkownika. Założenie Konta wymaga ukończenia 16 lat (art. 8 RODO w zw. z art. 37a¹ Kodeksu cywilnego). Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z Serwisu jako Uczestnicy, wyłącznie na podstawie zgody Opiekuna/Rodzica udzielonej w ramach Klubu.

Rozwiązanie umowy przez Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie usług w zakresie prowadzenia Konta poprzez:

usunięcie Konta w panelu (Ustawienia → Konto → Usuń konto), lub
wysłanie oświadczenia na adres kontakt@klubownik.pl.

Usunięcie Konta skutkuje zaprzestaniem świadczenia Usług; dane osobowe są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności i wymogami prawa (m.in. terminami przechowywania dokumentacji księgowej).

Zakres usług i zawarcie umowy

Operator świadczy następujące rodzaje usług drogą elektroniczną (w zależności od wybranego planu subskrypcji):

Panel zarządzania Klubem – dostęp do narzędzi CRM dla klubów sportowych (uczestnicy, opiekunowie, harmonogram, obecności, płatności składek, dokumenty, komunikacja).
Publiczna mini-strona Klubu – generator strony z szablonem i własną domeną/subdomeną.
Moduł rekrutacji – formularze naborowe, integracja z Meta Leads (Facebook Lead Ads).
Sklep Klubu – możliwość prowadzenia przez Klub własnego sklepu z produktami.
Integracje płatności – Stripe (karty, BLIK, Przelewy24), Stripe Connect dla Klubów.
Faktury i paragony fiskalne – integracja z drukarkami fiskalnymi (Posnet) i KSeF.
AI Asystent – opcjonalne narzędzie AI (oparte o modele Anthropic Claude) wspierające zarządzanie Klubem.
Powiadomienia – e-mail (Resend), SMS (opcjonalnie), push (Web Push).

Zawarcie umowy. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto bezpłatne) zawierana jest w chwili skutecznego utworzenia Konta. Umowa w zakresie płatnej subskrypcji zawierana jest w chwili skutecznego dokonania pierwszej płatności za wybrany plan.

Nieodpłatny zakres usług. Niektóre funkcje Serwisu mogą być dostępne nieodpłatnie w ramach planu "Free". Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, limitów lub zmian w zakresie nieodpłatnym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Subskrypcje i płatności

Serwis oferuje następujące plany subskrypcji: Free, Starter, Standard, Pro, Enterprise. Aktualny cennik i zakres funkcji każdego planu dostępne są pod adresem https://www.klubownik.pl/cennik.

Ceny. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce, jeżeli dotyczy). Operator wystawia faktury VAT lub rachunki zgodnie z przepisami.

Okresy rozliczeniowe. Subskrypcja może być rozliczana miesięcznie lub rocznie – wybór Użytkownika.

Metoda płatności. Płatności przyjmowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24 (P24). Zasady przetwarzania danych w ramach płatności reguluje Polityka Prywatności oraz polityka Stripe (https://stripe.com/privacy).

Automatyczne odnawianie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowana przed końcem okresu bieżącego. Anulowanie możliwe jest w panelu (Ustawienia → Subskrypcja) albo poprzez e-mail kontakt@klubownik.pl.

Brak odnowienia. W przypadku braku odnowienia subskrypcji Konto przechodzi w tryb ograniczony (read-only) i zostaje w pełni wyłączone po upływie 30 dni od wygaśnięcia subskrypcji, chyba że Użytkownik opłaci zaległość lub zażąda usunięcia Konta. Dane Klubu są dostępne do eksportu przez okres 30 dni od wygaśnięcia.

Limity planów. W przypadku przekroczenia limitów planu (np. liczba uczestników, trenerów, grup) dalsze dodawanie zasobów jest blokowane do czasu upgrade'u planu lub usunięcia nadmiarowych zasobów.

Faktury. Faktury VAT wystawiane są automatycznie po pobraniu płatności i wysyłane na adres e-mail powiązany z Kontem rozliczeniowym. Faktury dostępne są także w panelu (Ustawienia → Faktury). Zgodnie z art. 106n ustawy o VAT, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

Stripe Connect (płatności dla Klubów). Kluby mogą aktywować Stripe Connect w celu przyjmowania płatności od uczestników/klientów. W tym przypadku Stripe jest niezależnym administratorem danych w zakresie transakcji, a umowa zawierana jest bezpośrednio między Klubem a Stripe. Operator pełni rolę podmiotu technicznie integrującego.

Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Niniejszy rozdział stosuje się wyłącznie do Użytkowników będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, dalej: "u.p.k.").

Prawo odstąpienia. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 u.p.k.), z zastrzeżeniem poniższych zasad.

Bieg terminu. Termin liczony jest:

dla Umowy o świadczenie usług (w tym subskrypcji cyfrowej) – od dnia jej zawarcia,
dla Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych – od dnia jej zawarcia,
dla Umowy zakupu towaru w sklepie Klubu – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.

Sposób odstąpienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kontakt@klubownik.pl). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do u.p.k. (udostępnionego na końcu niniejszego Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia. W przypadku odstąpienia Operator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Konsument.

Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 u.p.k., Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej / dostarczenia Treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Żądanie takie składane jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie płatności. W takim przypadku, jeżeli Konsument odstąpi od umowy, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 u.p.k.).

Utrata prawa odstąpienia (art. 38 u.p.k.). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do:

umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 u.p.k.);
umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.);
umowy w zakresie towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 3 u.p.k.).

Wzór formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do u.p.k.):

Adresat: Klubownik, [adres]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():

Data zawarcia umowy() / odbioru(): Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Procedura reklamacyjna

Każdy Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu.

Forma i miejsce składania reklamacji. Reklamacje można składać:

drogą elektroniczną na adres: kontakt@klubownik.pl (z dopiskiem "REKLAMACJA"),
pisemnie na adres prowadzenia działalności Operatora: Klubownik – Michał Szymanowski, ul. Chodzieska 29, 64-920 Piła.

Treść reklamacji. Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko (lub firmę) oraz dane kontaktowe Użytkownika,
login/adres e-mail Konta,
opis zgłaszanych zastrzeżeń (rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości),
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Termin rozpatrzenia. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź udzielana jest na adres e-mail Użytkownika lub w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji (art. 7a u.p.k.).

Rękojmia / niezgodność z umową. Do umów sprzedaży Towarów (sklep Klubu) oraz do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych stosuje się przepisy rozdziałów 5a i 5b u.p.k. o odpowiedzialności za niezgodność z umową. Konsumentowi przysługuje m.in. prawo do:

doprowadzenia Treści cyfrowej / Usługi cyfrowej do zgodności z umową,
obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nieproporcjonalne (art. 43m – art. 43q u.p.k.).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów).

Platforma ODR (online dispute resolution). Konsument mieszkający w UE może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail do kontaktu w zakresie ODR: kontakt@klubownik.pl.

Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępne są na stronach UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Prawa i obowiązki użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

korzystania z Serwisu zgodnie z wykupionym planem subskrypcji i zakresem wybranych funkcji,
dostępu do swoich danych i ich modyfikacji,
eksportu swoich danych w standardowych formatach (CSV, JSON, PDF – w zależności od modułu),
usunięcia Konta i danych na zasadach opisanych w Polityce Prywatności i niniejszym Regulaminie,
otrzymywania pomocy technicznej w ramach wybranego planu subskrypcji,
składania reklamacji (zgodnie z § 8) oraz skargi do Prezesa UODO w zakresie ochrony danych osobowych.

Użytkownik zobowiązuje się do:

korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem,
niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu (m.in. ataki DoS, nieautoryzowane skanowanie, scraping, reverse engineering, próby obejścia zabezpieczeń),
nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
przestrzegania praw autorskich, praw własności intelektualnej i prawa ochrony danych osobowych,
niewprowadzania do Serwisu treści bezprawnych (zakaz z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b u.ś.u.d.e.),
terminowego opłacania subskrypcji.

Obowiązki Klubu jako administratora danych. Klub, przetwarzając w Serwisie dane osobowe Uczestników, Opiekunów i Kadry, pełni rolę administratora danych w rozumieniu RODO. Klub zobowiązany jest w szczególności do:

posiadania własnej podstawy prawnej przetwarzania (art. 6 / art. 9 RODO) oraz zgód Opiekunów dla danych Uczestników małoletnich,
poinformowania osób, których dane dotyczą, o przetwarzaniu (art. 13/14 RODO),
zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych do Serwisu danych (silne hasła, 2FA, zasada najmniejszych uprawnień),
stosowania zasady minimalizacji danych (nie wprowadzać do Serwisu danych, które nie są niezbędne).

Ochrona małoletnich (Ustawa Kamilka). Kluby prowadzące działalność z małoletnimi zobowiązane są do wdrożenia Standardów Ochrony Małoletnich wynikających z ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2023 poz. 1606). Serwis udostępnia dedykowany moduł wspierający wdrożenie Standardów (tabele minor_protection_config, minor_protection_incidents). Za treść i prawidłowość Standardów odpowiada Klub.

Ochrona danych osobowych — role RODO

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. 2019 poz. 1781). Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności (https://www.klubownik.pl/privacy) oraz w Polityce Cookies (https://www.klubownik.pl/cookies).

Dane biznesowe Klubu (B2B). W zakresie danych Klubu jako klienta platformy — tj. danych właściciela konta, osoby kontaktowej, danych fakturowych, logów dostępu do panelu — administratorem danych jest Klubownik.

Dane uczestników, opiekunów i kadry Klubu. Administratorem danych osobowych Uczestników, ich Opiekunów oraz Kadry jest Klub — to on decyduje o celach i sposobach przetwarzania. Klubownik jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) w rozumieniu art. 28 RODO, działającym wyłącznie w imieniu Klubu i zgodnie z jego instrukcjami.

Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). Zawierana jest automatycznie w momencie założenia Klubu w Serwisie. Pełny tekst DPA dostępny jest pod adresem https://www.klubownik.pl/dpa. Aktualna lista sub-procesorów jest publikowana pod adresem https://www.klubownik.pl/sub-processors.

Niezależni administratorzy. W odniesieniu do niektórych procesów (płatności Stripe, logowanie przez Google/Facebook, dostawy kurierskie) odbiorcy danych działają jako niezależni administratorzy — szczegóły w Polityce Prywatności.

Prawa osób, których dane dotyczą. Każda osoba fizyczna ma prawo dostępu do swoich danych (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17, z wyjątkami), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia (art. 20) oraz sprzeciwu (art. 21). Realizacja tych praw wobec danych Uczestników, Opiekunów i Kadry odbywa się przez Klub; Klubownik jako procesor wspiera Klub technicznie (dedykowana funkcja eksportu danych w panelu użytkownika).

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: iod@klubownik.pl. Operator nie wyznaczył formalnie Inspektora Ochrony Danych (IOD) w rozumieniu art. 37 RODO, ponieważ aktualna skala i charakter przetwarzania nie rodzą takiego obowiązku.

Naruszenia ochrony danych. Naruszenia można zgłaszać bezpośrednio na adres iod@klubownik.pl. Operator zgłasza naruszenia do Prezesa UODO w ciągu 72 godzin od ich stwierdzenia (art. 33 RODO), jeżeli jest administratorem; w przypadku naruszeń dotyczących danych powierzonych — powiadamia Klub bez zbędnej zwłoki (art. 33 ust. 2 RODO).

Własność intelektualna

Serwis, w tym jego kod źródłowy, design, logo, znaki towarowe, bazy danych i treści redakcyjne, stanowią własność intelektualną Klubownik i podlegają ochronie na podstawie:

ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. 2022 poz. 2509),
ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (t.j. Dz.U. 2021 poz. 386),
ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej (t.j. Dz.U. 2023 poz. 1170).

Licencja dla Użytkownika. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną terytorialnie do obszaru na którym jest świadczona Usługa, odwołalną licencję na korzystanie z Serwisu w ramach wykupionej subskrypcji, wyłącznie w zakresie funkcjonalnym udostępnionym przez Operatora.

Zabronione. Kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, disassembling, reverse-engineering, sublicencjonowanie, udostępnianie osobom trzecim (z wyjątkiem uprawnionych członków Klubu) lub rozpowszechnianie elementów Serwisu bez zgody Operatora jest zabronione.

Treści wprowadzane przez Użytkownika. Dane (tekst, zdjęcia, dokumenty) wprowadzone przez Użytkownika/Klub pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Operatorowi ograniczonej licencji niezbędnej do świadczenia Usług (hosting, wyświetlanie, backup, indeksowanie – wyłącznie w zakresie koniecznym do funkcjonowania Serwisu). Operator nie wykorzystuje treści Użytkownika do trenowania własnych modeli AI.

Zdjęcia i wizerunek. Klub odpowiada za uzyskanie zgód na wykorzystanie zdjęć i wizerunku Uczestników/Kadry publikowanych w Serwisie (publiczne mini-strony, galerie). Operator nie weryfikuje ani nie moderuje treści graficznych – z wyjątkiem reakcji na zgłoszenia (procedura zgłaszania nielegalnych treści – § 14 DSA).

Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act, "DSA"), Operator udostępnia mechanizm zgłaszania nielegalnych treści.

Punkt kontaktowy (art. 11 i 12 DSA). Oficjalny punkt kontaktowy Operatora dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady ds. Usług Cyfrowych oraz użytkowników:

E-mail: kontakt@klubownik.pl (z dopiskiem "DSA")
Języki komunikacji: polski, angielski.

Zgłaszanie treści nielegalnych (art. 16 DSA). Każda osoba lub podmiot może zgłosić treść uznaną za nielegalną. Zgłoszenie powinno zawierać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego osoba lub podmiot uważa informacje za treści nielegalne,
jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tych informacji (URL),
imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dot. przestępstw art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
oświadczenie zgłaszającego potwierdzające w dobrej wierze przekonanie, że informacje są dokładne i kompletne.

Tryb rozpatrywania. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie 7 dni roboczych (zgłoszenia niepilne) lub niezwłocznie (zgłoszenia dotyczące treści stwarzających bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia). Operator przekazuje decyzję zgłaszającemu i odbiorcy zakwestionowanej treści.

Zaufani sygnaliści (art. 22 DSA). Zgłoszenia od podmiotów o statusie zaufanych sygnalistów w rozumieniu art. 22 DSA są rozpatrywane priorytetowo.

Warunki korzystania (art. 14 DSA). Zasady moderacji treści, w tym zakazane treści, sankcje za naruszenia (ostrzeżenie, ograniczenie, zawieszenie, usunięcie Konta) oraz środki odwoławcze opisane są w § 5, § 10 i § 13 niniejszego Regulaminu.

Sprawozdawczość (art. 15 DSA). Operator publikuje roczne sprawozdanie z moderacji treści (jeśli dotyczy progów DSA) pod adresem https://www.klubownik.pl/dsa-report.

Odpowiedzialność

Dostępność. Operator dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić dostępność Serwisu na poziomie 99,9% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac serwisowych ogłaszanych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Przerwy w działaniu. Operator nie odpowiada za przerwy wynikające z:

siły wyższej (awaria infrastruktury dostawców, klęski żywiołowe, działania władzy publicznej),
działań Użytkownika lub osób trzecich (np. atak DDoS),
prac konserwacyjnych zapowiedzianych z wyprzedzeniem.

Ograniczenia odpowiedzialności (B2B). W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, całkowita odpowiedzialność Operatora z tytułu Umowy (we wszystkich tytułach łącznie) ograniczona jest do wysokości opłaty subskrypcyjnej uiszczonej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę. Powyższe ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej z winy umyślnej lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

Konsumenci / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Operatora kształtowana jest zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie stosują się, jeżeli ich zastosowanie naruszałoby bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Utrata danych. Operator tworzy regularne kopie zapasowe (retencja: 30 dni). Użytkownik zobowiązany jest do eksportu danych krytycznych (funkcja eksportu dostępna w panelu) i ich własnego archiwizowania.

Zawieszenie konta. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zablokowania Konta w przypadku:

zaległości płatniczych (po upływie 14 dni od terminu zapłaty, po wezwaniu do zapłaty),
naruszenia Regulaminu,
uzasadnionego podejrzenia działań bezprawnych lub niebezpiecznych dla innych Użytkowników,
na żądanie uprawnionych organów władzy publicznej.

O zawieszeniu / zablokowaniu Operator informuje Użytkownika e-mailem wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o prawie do odwołania (§ 13).

Odwołania od decyzji i wewnętrzny tryb rozpatrywania skarg

Zgodnie z art. 20 DSA, Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia odwołania od decyzji Operatora dotyczącej w szczególności:

usunięcia lub ograniczenia widoczności treści,
zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi,
zawieszenia lub zamknięcia Konta,
zawieszenia, zakończenia lub innego ograniczenia możliwości monetyzacji.

Termin. Odwołanie można wnieść w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji.

Sposób. E-mail na adres kontakt@klubownik.pl z dopiskiem "ODWOŁANIE".

Treść odwołania. Identyfikator Konta, data i treść decyzji, której dotyczy odwołanie, uzasadnienie dlaczego decyzja jest błędna.

Rozpatrzenie. Odwołanie jest rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania. Decyzję podejmuje osoba inna niż pracownik, który wydał pierwotną decyzję. Jeżeli odwołanie zostanie uwzględnione, Operator niezwłocznie przywraca stan sprzed decyzji.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów (art. 21 DSA). Użytkownik może także zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozwiązywania sporów w rozumieniu art. 21 DSA.

Droga sądowa. Powyższe procedury nie wyłączają prawa do skierowania sprawy na drogę sądową.

Postanowienia końcowe

Wejście w życie. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.

Zmiany Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu/ cen usług, względy bezpieczeństwa, wprowadzenie nowych funkcji). O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną (e-mail + powiadomienie w panelu) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w terminie 14 dni od powiadomienia, ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie; do tego momentu stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.

Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w szczególności:

Kodeks cywilny,
ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawa o prawach konsumenta,
RODO i ustawa o ochronie danych osobowych,
DSA (Rozporządzenie 2022/2065),
ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Jurysdykcja. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Spory z Konsumentami rozstrzygane są zgodnie z właściwością ustawową (miejsce zamieszkania Konsumenta).

Klauzula salwatoriańska. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem, które w sposób zbliżony realizuje jego cel gospodarczy.

Klauzule niedozwolone. Jeżeli postanowienie Regulaminu stanowiłoby klauzulę niedozwoloną w rozumieniu art. 385¹ § 1 Kodeksu cywilnego, nie wiąże ono Konsumenta. W pozostałym zakresie Regulamin obowiązuje.

Kontakt.

Korespondencja ogólna: kontakt@klubownik.pl
Sprawy ochrony danych: iod@klubownik.pl
Adres korespondencyjny: Klubownik – Michał Szymanowski, ul. Chodzieska 29, 64-920 Piła

§. Program Klubów Założycielskich

Program Klubów Założycielskich jest programem lojalnościowym skierowanym do pierwszych 100 klubów wybierających płatną subskrypcję Serwisu. Program ma strukturę matrioszkową — każdy wyższy tier zawiera wszystkie benefity niższych tierów plus swoje unikalne.

Struktura tierów

Tier 1 — Dożywotnia cena (#1–#10). Dożywotnie zamrożenie ceny planu (49/99/179 zł lub inne obowiązujące w dniu zapisania się) niezależnie od przyszłych podwyżek cennika. Wszystkie obecne i przyszłe funkcje Serwisu w cenie planu — Klub nigdy nie zapłaci za żaden płatny dodatek. Numer porządkowy #1–#10 w sekcji „Klub Założycielski" na klubownik.pl. Dedykowana 90-minutowa rozmowa wdrożeniowa z twórcą Serwisu oraz wsparcie przy migracji danych z konkurencyjnych systemów.

Tier 2 — Wszystkie funkcje na zawsze (#11–#50). Wszystkie obecne i przyszłe funkcje Serwisu w cenie planu — Klub nigdy nie zapłaci za żaden płatny dodatek. Cena planu bazowego może rosnąć zgodnie z normalnym cennikiem. Numer porządkowy #11–#50 w sekcji „Klub Założycielski" na klubownik.pl.

Tier 3 — Krąg Założycieli (#51–#100). Pełny pakiet założycielski: status i badge „Klub Założycielski Klubownika", numer porządkowy #51–#100 w sekcji na klubownik.pl, jednorazowa 60-minutowa konsultacja biznesowa 1-na-1, wsparcie priorytetowe przez 12 miesięcy (odpowiedź do 4 godzin w dni robocze), głos nad nowymi funkcjami (raz na kwartał), 7-dniowy wcześniejszy dostęp do nowych funkcji, zamknięta grupa społeczności, comiesięczna 60-minutowa rozmowa z twórcą (Q&A + podgląd planów rozwoju), podwójna prowizja za polecenia przez 12 miesięcy, opcjonalna historia klubu (case study) na klubownik.pl (za osobną zgodą), biblioteka 12 gotowych szablonów dokumentów z autorskiej akademii.

Pakiet Kręgu Założycieli przysługuje wszystkim 100 Klubom Założycielskim (Tiery 1, 2 i 3) kumulacyjnie.

Numeracja i zwalnianie miejsc

Każdy Klub Założycielski otrzymuje numer porządkowy w puli 1–100 na podstawie kolejności zapisu i przypisania do tieru. Numery 1–10 obejmuje tier „Dożywotnia cena", 11–50 tier „Wszystkie funkcje na zawsze", 51–100 tier „Krąg Założycieli". Operator zastrzega sobie prawo do administracyjnej zmiany przypisania Klubu do innego tieru w uzasadnionych przypadkach; w takiej sytuacji numeracja jest aktualizowana na stronie klubownik.pl.
W przypadku dobrowolnej rezygnacji Klubu z subskrypcji Serwisu lub zamknięcia jego działalności, Klub zostaje usunięty z Programu, a jego miejsce zostaje automatycznie przyznane kolejnemu Klubowi w kolejności chronologicznej.
W przypadku zawieszenia subskrypcji z powodu braku płatności przez okres dłuższy niż 90 dni kalendarzowych, Operator zastrzega sobie prawo do zwolnienia miejsca w Programie. Zwolnione miejsce może zostać przyznane kolejnemu nowemu Klubowi z benefitami odpowiadającymi tierowi zwolnionego miejsca.
Reaktywacja w ciągu 90 dni. Klub, który ureguluje zaległości w ciągu 90 dni kalendarzowych od zawieszenia subskrypcji, zachowuje swoje miejsce w Programie i pełen pakiet benefitów odpowiadający tierowi.
Przeniesienie statusu. Status Klubu Założycielskiego jest przypisany do konkretnego podmiotu prawnego prowadzącego Klub. W przypadku sprzedaży Klubu nowemu właścicielowi lub przekształcenia formy prawnej (np. JDG w sp. z o.o.), przeniesienie statusu wymaga pisemnej zgody Operatora. Operator może odmówić przeniesienia bez podania przyczyny.
Brak roszczeń. Usunięcie lub zwolnienie miejsca w trybie ust. 2 i ust. 3 nie uprawnia Klubu do żadnych roszczeń finansowych ani przywrócenia statusu. Cena planu po wycofaniu zwraca się do standardowego cennika Operatora obowiązującego w danym momencie.

Launch strategy — co startuje od dnia 1 vs później

Dostępne od dnia rejestracji (niezależnie od liczby zapisanych Klubów): numer porządkowy, status „Klub Założycielski", jednorazowa 60-minutowa konsultacja biznesowa, wsparcie priorytetowe, 7-dniowy wcześniejszy dostęp do nowych funkcji, głos nad nowymi funkcjami, podwojona prowizja za polecenia, biblioteka 12 szablonów dokumentów.

Dostępne po zapisaniu pierwszych 10 Klubów Założycielskich: zamknięta grupa społeczności (Discord/Slack), comiesięczna 60-minutowa rozmowa z twórcą. O uruchomieniu tych benefitów Kluby Założycielskie zostaną poinformowane e-mailowo z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Dostępność miejsc

Liczba zajętych i dostępnych miejsc w każdym tierze jest prezentowana w czasie rzeczywistym na stronie https://www.klubownik.pl/#kluby-zalozycielskie. Numeracja jest dynamiczna — liczy wyłącznie aktywnych Klubów w Programie.

Zmiana benefitów Programu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany benefitów Programu wyłącznie w sposób NIE pogarszający sytuacji Klubów Założycielskich zapisanych przed datą zmiany. Każda modyfikacja obniżająca wartość pakietu wymaga pisemnej zgody zainteresowanego Klubu. Rozszerzenie benefitów (dodanie nowych korzyści) nie wymaga zgody i obejmuje wszystkie Kluby Założycielskie automatycznie.

Opodatkowanie

Benefity rzeczowe (dostęp do biblioteki szablonów, konsultacja biznesowa) stanowią świadczenia dodatkowe w ramach Umowy o świadczenie usług Serwisu i są wliczone w cenę subskrypcji. Operator jako podatnik VAT rozlicza te świadczenia zgodnie z właściwymi przepisami.