Kanały wysyłki, szablony e-maili i historia powiadomień

Około 7 minut

W menu po lewej kliknij Ustawienia → Powiadomienia. Ta strona opisuje trzy ostatnie zakładki panelu: Kanały wysyłki (którędy klub wysyła wiadomości), Szablony e-maili (jak wyglądają e-maile) i Historia (co wyszło, co nie wyszło i dlaczego). Ogólny opis panelu: Powiadomienia — przegląd.

Kanały wysyłki

• 1 Kanały: E-mail, SMS, Na telefon oraz WhatsApp, gdy klub ma włączony moduł WhatsApp. Kanał W aplikacji (skrzynka po zalogowaniu) nie wymaga ustawień — działa zawsze.
• 2 Status powiadomień — główny przełącznik e-maili: „Wysyłaj automatyczne powiadomienia email do opiekunów i członków klubu”. Wyłączony zatrzymuje wszystkie automatyczne e-maile klubu.
• 3 Kiedy wysyłamy e-maile — lista rodzajów e-maili pogrupowanych tematycznie (np. zaproszenia, Płatności i subskrypcje), każdy z przełącznikiem.

1

2

3

Kanały wysyłki — e-mailKliknij, aby powiększyć

×

1

2

3

Niżej na karcie e-mail ustawisz nazwę nadawcy (tak klub podpisuje się w skrzynce odbiorcy), adres do odpowiedzi, stopkę z danymi kontaktowymi i linkami społecznościowymi oraz wyślesz Testowy email.

Dwa przełączniki dla jednego e-maila

Wiadomość automatyczna (np. Przypomnienie o zaległej płatności) wychodzi e-mailem tylko wtedy, gdy jest włączona w zakładce Wiadomości automatyczne i jednocześnie jej rodzaj e-maila jest włączony tutaj, w Kiedy wysyłamy e-maile. Gdy wyłączysz rodzaj e-maila, wiadomość wyjdzie pozostałymi kanałami, a w Historii zobaczysz „Ten rodzaj e-maila jest wyłączony w ustawieniach e-mail klubu.”

SMS

1 Zakładka SMS — „SMS-y są płatne. Tu sprawdzisz pakiet, nazwę nadawcy i wybierzesz, jakie SMS-y klub wysyła.” Znajdziesz tu:

• Zużycie SMS w bieżącym miesiącu — ile wysłano z ilu dostępnych i ile zostało, w podziale Z planu, Z pakietów dodatkowych i Dostarczonych,
• Tryb wysyłki SMS: Pakiet Klubownik (zalecany — SMS-y wychodzą jako „Klubownik” z pakietu w subskrypcji) albo Własne konto SMSAPI (płacisz za SMS-y bezpośrednio do SMSAPI i masz własnego nadawcę),
• Tożsamość nadawcy — np. nazwa klubu w treści SMS-a albo zgłoszenie własnej nazwy nadawcy,
• włącznik powiadomień SMS, wybór, jakie SMS-y klub wysyła, i Test SMS (zużywa 1 SMS z puli klubu).

1

Kanały wysyłki — SMSKliknij, aby powiększyć

×

1

Notatka

SMS-y są dostępne tylko dla klubów z opłaconym abonamentem Klubownika (nie w okresie próbnym). Osoba, która odpowie STOP, nie dostaje już SMS-ów klubu — w historii zobaczysz „Odbiorca wypisał się z SMS-ów klubu (STOP).”

Na telefon

1 Rodzaje powiadomień na telefon — przełączniki decydują, o czym członkowie klubu mogą dostawać powiadomienia na telefon, np. Płatności (nowy okres karnetu, zbliżający się termin, zaległa płatność, potwierdzenie, błąd płatności, podziękowanie), Dokumenty, Grafik zajęć (odwołane zajęcia, zmiana grafiku, zastępstwo instruktora), Obecność. Wyłączony rodzaj nie przyjdzie nigdy — nawet jeśli jest częścią automatyzacji.

1

Kanały wysyłki — rodzaje powiadomień na telefonKliknij, aby powiększyć

×

1

Powiadomienia na telefon są bezpłatne, ale dostaje je tylko ten, kto włączył je na swoim urządzeniu. Ile osób to zrobiło, zobaczysz na Przeglądzie w karcie Na telefon.

Szablony e-maili

1 Zakładka Szablony e-maili — „Edytuj treść, temat i kolory maili wysyłanych przez klub.”

• Wyszukiwarka Szukaj szablonu… i filtry Wszystkie moduły oraz Wszystkie statusy.
• Lista szablonów z opisem, kiedy e-mail wychodzi (np. Potwierdzenie zgłoszenia (nabór) — „Po wysłaniu formularza naboru / treningu próbnego”), plakietką modułu (np. Rekrutacja, Uczestnicy) i plakietką Edytowany, gdy klub zmienił treść.
• Edytuj otwiera edytor treści, tematu i kolorów e-maila. Dopisek „Edytowany w kreatorze rekrutacji” oznacza, że treść tego e-maila ustawiono w kreatorze rekrutacji.

1

Szablony e-mailiKliknij, aby powiększyć

×

1

Szablony dotyczą tylko e-maili. SMS-y i powiadomienia na telefon dla tych samych sytuacji włączasz i wyłączasz w zakładce Wiadomości automatyczne, a własną treść do dowolnej sytuacji ustawisz we własnych automatyzacjach.

Historia

• 1 Podsumowanie: Uruchomienia, Bez błędów, Z błędem, Wiadomości i Nieudane wiadomości.
• 2 Ostatnie uruchomienia — każde uruchomienie wiadomości automatycznej, okazji albo własnej automatyzacji:
  • filtry Status (Wszystkie, Wysłane, Częściowo, Z błędem) i Kanał,
  • nazwa, data, skąd wyszła (harmonogram, zdarzenie w klubie albo wysłane ręcznie) i liczba odbiorców,
  • wynik: Sukces, Wysłane częściowo, Pominięte albo Błąd,
  • wynik każdego kanału, np. „E-mail 12/12”, „SMS 10/12 · błędy: 2”, „Na telefon 28/41 · pominięte: 13”,
  • na czerwono osoby, do których wiadomość nie doszła, z kanałem i powodem.
• 3 Kto co zmienił — ostatnie zmiany w okazjach, wiadomościach automatycznych i własnych automatyzacjach: co zmieniono (utworzono, zmieniono, przełączono, wysłano ręcznie, usunięto), kto i kiedy.

1

2

3

Historia wysyłek i zmianKliknij, aby powiększyć

×

1

2

3

Najczęstsze powody, dla których wiadomość nie doszła

Komunikat w historii	Co to znaczy i co zrobić
Odbiorca nie ma włączonych powiadomień na telefonie — musi je włączyć w aplikacji.	Powiadomienie na telefon nie miało dokąd pójść. Odbiorca włącza je sam na swoim urządzeniu; pozostałe kanały działają normalnie.
Nieprawidłowy numer telefonu odbiorcy.	Popraw numer w karcie uczestnika albo opiekuna.
Odbiorca wypisał się z SMS-ów klubu (STOP).	Ta osoba nie chce SMS-ów — wiadomości dostanie innymi kanałami.
Adres testowy (np. example.com) — na takie adresy nie wysyłamy e-maili.	Konto ma wpisany adres testowy. Popraw e-mail w danych osoby.
Pominięte — limit: ta automatyzacja wysyła do jednej osoby najwyżej raz na 30 dni.	Zadziałał limit z ustawień zaawansowanych automatyzacji — to celowe.
Pominięte — ta osoba dostała już tę wiadomość w ciągu ostatnich … godz.	Klubownik nie wysyła tej samej wiadomości dwa razy w krótkim czasie.
Przekroczono limit SMS.	Pakiet SMS się skończył — dokup pakiet w zakładce SMS.
Ten rodzaj e-maila jest wyłączony w ustawieniach e-mail klubu.	Włącz ten rodzaj w Kanały wysyłki → E-mail → Kiedy wysyłamy e-maile.
Klub demonstracyjny — wiadomość nie wyszła na zewnątrz (tak ma być).	Klub testowy niczego nie wysyła do prawdziwych osób.

Gdy historia jest pusta, zobaczysz „Historia jest pusta — nic jeszcze nie zostało wysłane.”